邵陽新聞網(wǎng)12月18日訊（通訊員 唐瑞悅 趙俊杰）12月13日清晨，一名中年婦女客戶盧某至中國工商銀行邵陽隆回城中支行要求解除賬戶鎖定并取現(xiàn)10萬元。經(jīng)了解情況，盧某稱大額取款用于老家裝修房子，大堂經(jīng)理便引導客戶移步至柜臺辦理，在柜臺客服經(jīng)理的詢問下盧某又表示該筆資金用于兒子結(jié)婚的彩禮。

由于客戶對資金用途的說明前后不一致，引起當班運營主管的警惕，于是提議客戶家屬直接溝通確認情況，然而這個提議遭到客戶強烈拒絕，且客戶情緒激動，急于完成取款。見此情況，該行運營主管提出聯(lián)系公安機關進行處理，客戶當即快速離開網(wǎng)點，經(jīng)網(wǎng)點安保人員發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點外有兩名男子陪同盧某離去，該網(wǎng)點負責人立即將此可疑情況上報。

當天中午，一名男子陪同盧某前往工商銀行隆回桃洪路支行進行取現(xiàn)10萬元。盧某同樣聲稱該筆資金用于老家裝修房子，網(wǎng)點客服經(jīng)理向盧某確認時，盧某又改口表示資金用于兒子結(jié)婚的彩禮，運營主管詢問陪同男子身份時，盧某表達含糊，一會聲稱男子為自己的朋友，一會說是外地親戚。事出蹊蹺，該行客服經(jīng)理表示拒絕為盧某辦理大額取現(xiàn)業(yè)務，陪同男子大發(fā)雷霆，并不停拉扯盧某離開營業(yè)場所。

當天下午三點，客戶盧某獨自來到工商銀行隆回支行營業(yè)室柜臺，情緒十分激動要求調(diào)整賬戶限額并取現(xiàn)10萬元，客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后上報運營主管。運營主管迅速反應，以調(diào)額為由安撫客戶情緒，同時將情況上報給網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點負責人報告至隆回反詐中心，并緊急聯(lián)系隆回縣桃花坪派出所。民警迅速到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該客戶情緒極度不穩(wěn)定，且對于大額取現(xiàn)目的閃爍其詞，于是民警和工商銀行工作人員耐心對盧某進行勸導，并向其講解真實反詐案例。后經(jīng)民警核實，盧某以“國家扶貧基金”名義實施詐騙，所取款項為其他受害人被騙資金。目前，該案件正在進一步偵辦中。

數(shù)字化時代，電信網(wǎng)絡詐騙層出不窮，嚴重威脅群眾財產(chǎn)安全。中國工商銀行邵陽隆回支行始終秉持"金融為民"的初心，持續(xù)深化警銀協(xié)同，有效履行金融反詐責任，堅決守護好群眾“錢袋子”，共筑全民反詐“防火墻”。