邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月23日訊（通訊員 易嵐）“多虧了你們的耐心幫助，我年紀(jì)大了，視力、聽(tīng)力都不太好，很多事情做起來(lái)不方便，但在你們這里辦理業(yè)務(wù)讓我感覺(jué)很溫暖?！痹谡殃?yáng)農(nóng)商銀行鳳凰分理處，八十多歲的李爺爺緊緊握著工作人員呂叔的手連聲道謝。

李爺爺身體狀況不佳，白內(nèi)障導(dǎo)致視力模糊，平日里與老伴相依為命，主要依靠政府補(bǔ)助款維持生活。以往每次到銀行取錢(qián)，對(duì)他來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)密碼鍵盤(pán)，李爺爺因看不清數(shù)字而不知所措，生怕按錯(cuò)；簽字時(shí)也常常找不到地方，既擔(dān)心取不出錢(qián)，又害怕給工作人員增添麻煩，內(nèi)心滿(mǎn)是焦急。然而幸運(yùn)的是，在鳳凰分理處，李爺爺遇到了暖心的呂叔。每次李爺爺來(lái)辦理業(yè)務(wù)，呂叔都會(huì)貼心地一個(gè)字一個(gè)字指引，將操作流程清晰地念給李爺爺聽(tīng)，還會(huì)悉心解答李爺爺卡里每項(xiàng)資金的來(lái)源，讓李爺爺心里明明白白的。

一直以來(lái)，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行聚焦老年客戶(hù)“找不到”“看不清”“聽(tīng)不懂”的難點(diǎn)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了老年客戶(hù)等候區(qū)，配備了愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、便民箱等適老化服務(wù)設(shè)施，致力為老年客戶(hù)提供有品質(zhì)、有保障、有溫度的服務(wù)，著力提升“銀發(fā)一族”的幸福感、安全感、獲得感，書(shū)寫(xiě)好“養(yǎng)老金融大文章”的農(nóng)信答卷。