邵陽新聞網(wǎng)1月23日訊（通訊員 張?zhí)鹛穑┙?，昭陽農(nóng)商銀行長樂支行上演了一幕溫馨感人的服務(wù)場景。一位年邁的老人，來到銀行打印流水，因不熟悉流程，站在柜臺(tái)前手足無措。幸運(yùn)的是，長樂支行的員工用他們的細(xì)心和耐心，為老人提供了無微不至的服務(wù)。

老人站在柜臺(tái)前，滿臉局促，反復(fù)重復(fù)道：“查錢，我要查一下錢。”最開始，柜員以為老人家只是要查詢卡里是否有錢，可是老人家面對(duì)詢問，顯得更加的局促不安。柜員發(fā)現(xiàn)老人因?yàn)槟挲g大，無法準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求，便耐心引導(dǎo)，逐步了解老人的真實(shí)意圖，于是，她放慢了語速，耐心地詢問老人的需求，最終發(fā)現(xiàn)老人是由于養(yǎng)老錢發(fā)放的數(shù)目不對(duì)，需要打印今年的流水。柜員及時(shí)安撫老人的情緒，為他打印了流水，大堂經(jīng)理也耐心地進(jìn)行了解釋。整個(gè)過程中，長樂支行的員工展現(xiàn)出來高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“邵陽縣人民自己的銀行”。